Découvrez-en plus sur vos clients grâce aux questions du parcours CRM (gestion de la relation client): https://my.heypongo.com/crm.

Comme dans n'importe quelle relation, apprenez à connaitre vos clients au fur et à mesure de leur rencontre. Comment ? En leur posant des questions lors de leur visite, pardi 😄

Vous pouvez poser 4 questions :

  • Prénom

  • Genre

  • E-mail

  • Anniversaire

Dans le parcours de votre client sur la tablette, la question lui est posé après qu'il est rentré son numéro de téléphone.

Comment paramétrer les questions ? 🧐

1) Définissez l'intervalle des questions entre les visites :

☝️ Pour fluidifier votre flux et ne pas brusquer vos clients, une seule question peut-être posé à vos clients par visite. Si le client ne souhaite pas répondre, il peut également passer les questions.

2) Choisissez les questions à poser et leur ordre :

Faites glisser une question à droite, sur le centre de votre écran pour qu'elle apparaisse dans votre parcours client.

3) Définissez après l'ordre des questions en les faisant glisser de haut en bas :

Vous n'avez pas besoin de valider vos modifications, elles s'enregistrent automatiquement 🤩

Comment se présente le parcours CRM sur votre tablette ? 🧐

On vous montre tout ça directement via une vidéo :

Grâce au parcours CRM, vous avez :

  • une connaissance approfondies de vos clients.

  • un communication de proximité avec vos clients . Et oui, grâce aux réponses vous pourrez envoyer un message aux clients dont c'est l'anniversaire, par exemple 🥳

Alors, c'est parti ?

Avez-vous trouvé votre réponse?